شرایط و قوانین بازگشت وجه

شرایط استفاده و سیاست بازپرداخت سفرسیم

مشتریان عزیز،

از اینکه وب‌سایت ما را برای خرید eSIM انتخاب کرده‌اید، متشکریم. لطفاً شرایط استفاده و سیاست بازپرداخت زیر را به دقت مطالعه کنید. استفاده از خدمات ما به معنای پذیرش این شرایط است.

شرایط استفاده

1. پشتیبانی دستگاه:
   • مشتریان موظفند قبل از سفارش eSIM، بررسی کنند که دستگاه آن‌ها از فناوری eSIM پشتیبانی می‌کند. مسئولیت بررسی این موضوع بر عهده مشتری است و وب‌سایت ما هیچ مسئولیتی در قبال عدم سازگاری دستگاه با eSIM نخواهد داشت.
2. فرآیند سفارش:
   • تمامی سفارش‌ها باید به صورت آنلاین انجام شود.
   • مشتریان موظفند اطلاعات صحیح و کامل خود را در هنگام ثبت سفارش وارد کنند. هرگونه اطلاعات نادرست یا ناقص ممکن است منجر به تأخیر یا لغو سفارش شود.
3. احراز هویت (KYC):
   • به منظور حفظ امنیت و رعایت قوانین، تمامی مشتریان باید فرآیند تأیید هویت (KYC) را تکمیل کنند. عدم تکمیل این فرآیند ممکن است منجر به لغو سفارش شود.
4. فعال‌سازی eSIM:
   • پس از تکمیل سفارش و تأیید هویت، یک QR Code برای فعال‌سازی eSIM به مشتری ارسال می‌شود. مشتریان موظفند مراحل فعال‌سازی را طبق راهنمایی‌های ارائه شده در وب‌سایت ما دنبال کنند.
5. اسکن QR کد:
   • eSIMها فقط یک بار قابل نصب هستند. اگر آن را از تنظیمات تلفن خود حذف کنید، دسترسی به eSIM را برای همیشه از دست خواهید داد.
6. استفاده مسئولانه:
   • مشتریان متعهد می‌شوند که از eSIM فقط برای مقاصد قانونی و مطابق با قوانین و مقررات مربوطه استفاده کنند. هرگونه استفاده غیرمجاز یا نادرست ممکن است منجر به لغو خدمات شود.

سیاست بازپرداخت

1. عدم سازگاری دستگاه:
   • وب‌سایت ما هیچ مسئولیتی در قبال عدم سازگاری دستگاه با eSIM ندارد. مشتریان موظفند قبل از خرید، از پشتیبانی دستگاه خود از فناوری eSIM اطمینان حاصل کنند. به همین دلیل، بازپرداخت به دلیل عدم سازگاری دستگاه انجام نمی‌شود.
2. لغو سفارش:
   • مشتریان می‌توانند سفارش خود را تا قبل از ارسال QR Code لغو کنند. در این صورت، مبلغ پرداختی به مشتری بازپرداخت خواهد شد.
   • پس از ارسال QR Code، امکان لغو سفارش و بازپرداخت وجود ندارد.
3. مشکلات فنی:
   • در صورت بروز هرگونه مشکل فنی مرتبط با فعال‌سازی یا استفاده از eSIM که ناشی از خدمات ما باشد، مشتریان می‌توانند با تیم پشتیبانی تماس بگیرند. در صورت تایید مشکل توسط تیم فنی، بازپرداخت یا جایگزینی انجام خواهد شد.
4. تأیید هویت:
   • در صورتی که فرآیند تأیید هویت (KYC) توسط مشتری تکمیل نشود یا به دلایلی رد شود، سفارش لغو و مبلغ پرداختی بازپرداخت خواهد شد.

تماس با ما

در صورت بروز هرگونه سوال یا نیاز به پشتیبانی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق اطلاعات تماس موجود در وب‌سایت ارتباط برقرار کنید. ما همواره آماده پاسخگویی و کمک به شما هستیم.

با تشکر از اعتماد شما، تیم پشتیبانی وب‌سایت

---

توجه: این شرایط استفاده و سیاست بازپرداخت به منظور حفاظت از حقوق شما و ارائه بهترین خدمات ممکن تدوین شده است. با استفاده از خدمات ما، شما موافقت خود را با این شرایط اعلام می‌کنید.